Ao receber pedido de estorno de um Pix enviado erroneamente, cliente deve usar as ferramentas dentro do aplicativo de seu banco. Saiba como proceder

A popularidade do Pix, sistema de pagamento instantâneo que conquistou os brasileiros, tem sido cada vez mais aproveitada por golpistas para aplicar fraudes sofisticadas. Nesse contexto, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um alerta sobre um novo golpe conhecido como “Pix errado”. Este golpe explora o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central, uma ferramenta criada para facilitar o processo de devolução em casos de fraude e engano.

Como funciona o golpe

1. Coleta de Informações: Inicialmente, os golpistas obtêm o número de telefone celular da vítima através de cadastros na internet ou pesquisas em redes sociais. Este número, muitas vezes vinculado como uma chave Pix, é fundamental para o golpe.
2. Transferência Falsa: Em seguida, utilizando a chave Pix, o criminoso realiza uma transferência para a conta da vítima.
3. Pedido de Estorno: Após a transferência, o golpista entra em contato com a vítima, alegando que a transação foi realizada por engano e solicita um estorno. Utilizando técnicas persuasivas, ele convence a pessoa a devolver o dinheiro.
4. Desvio do Dinheiro: No entanto, ao invés de fornecer a chave Pix da conta original, o golpista fornece uma chave Pix de uma conta terceira para o estorno.
5. Acionamento do MED: Nesse momento, o golpista aciona o MED, o Mecanismo Especial de Devolução. A transação é então analisada pelos bancos envolvidos. Como o dinheiro devolvido foi enviado para uma conta diferente da original, o sistema identifica a transação como suspeita e pode realizar o estorno da conta da vítima.
6. Prejuízo da Vítima: Como resultado, o golpista não só recupera o valor da transação original, mas também recebe o montante devolvido pelo MED, deixando a vítima com um prejuízo financeiro.

Como evitar ser vítima

A Febraban recomenda que, ao receber um pedido de estorno de Pix, os clientes devem sempre realizar a devolução para a conta original da transferência. Para isso:

1. Acesse a área pix do banco: Primeiramente, no aplicativo bancário, vá até a seção Pix.
2. Realize a devolução: Clique em “Extratos” e depois em “Devolver”. Essa ação garante que o dinheiro será enviado diretamente para a conta de origem da transferência.
3. Evite chaves novas: É crucial nunca fazer o estorno para uma nova chave Pix fornecida pelo golpista. Utilize sempre a funcionalidade de devolução no aplicativo do banco.

Cuidado com dados pessoais

Além disso, a Febraban enfatiza a importância de proteger dados pessoais. Proteja suas informações evitando expô-las em redes sociais e mantenha cautela com e-mails de promoções e mensagens de desconhecidos. Se surgir qualquer dúvida ou suspeita, entre em contato com seu banco imediatamente para verificar a autenticidade da transação.