Entre discussões e protocolos moradores mais carentes recebem faturas altíssimas de mais de R$ 900 mesmo quando não há água nas torneiras. Cobrança pela média e reajuste de 6,46% aplicado pela Corsan a partir de 1º de janeiro interferem no aumento

A cidade de São Marcos enfrenta uma crise no abastecimento de água iniciado há pelo menos dois meses que tem gerado grande revolta entre os moradores. Além das frequentes interrupções no fornecimento por causa de vazamentos, muitos consumidores estão recebendo faturas com valores significativamente mais altos do que o habitual, agravando a crise hídrica em São Marcos, especialmente para as famílias de baixa renda.

Depoimentos que retratam a realidade

No bairro Colina Sorriso, diversos moradores relataram ao São Marcos Online suas dificuldades. A cozinheira Charlene Pereira, de 43 anos, expressou sua insatisfação durante a manhã de hoje através de mensagem enviadas para a redação do jornal:

“Essa aí foi a fatura que veio agora, com todos esses dias sem água, né, que vinha só ar e água suja. Aqui eu estou com seis moradores aqui, olha, a gente está tudo unido aqui conversando. A minha vizinha aqui gastou novecentos e oitenta reais (foto) esse mês, sendo que os outros meses, todos os outros meses foi pagado trezentos, a mais cara que eu já paguei ano passado na casa que eu estou morando, foi trezentos e noventa e nove reais, sendo que a média era de cento e cinquenta reais, sendo uma família de 4 pessoas”, evidencia Charlene representando os demais moradores do Colina Sorriso.

Outra moradora, que preferiu não se identificar, também daquele bairro, compartilhou sua experiência:

“Então, novamente é problema com a Corsan de São Marcos. Não sei qual providência tomar. E hoje recebi a conta para pagamento com valor de R$ 320 e nunca passava de R$ 90,00. Procurei o Procon, a Agesan, a Corsan e nada se resolve. Me falaram que tenho que abrir uma reclamação na Agesan, pra eles analisarem. Mas enquanto isso, se eu não pagar, pode ser que cortem a água”, revelou preocupada a moradora.

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Reajuste tarifário e cobrança pela média impactam no bolso enquanto a torneira está vazia

A situação se agravou com o reajuste tarifário de 6,46% aplicado pela Corsan a partir de 1º de janeiro de 2025, conforme anunciado pela companhia. Esse aumento, que visa corrigir a inflação acumulada desde a última correção em julho de 2023, impactou todas as categorias e faixas de consumo.

Além disso, no final de 2024, a Corsan enfrentou a falta de leituristas por aproximadamente 30 dias, o que levou à aplicação da cobrança pela média de consumo. Essa prática, prevista no contrato da Corsan com o município, é legal e comum quando não há possibilidade de realizar a leitura dos medidores. No entanto, muitos moradores questionam a precisão dessa metodologia, especialmente diante das faturas elevadas recebidas.

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Resposta da Corsan ao SMO esta semana

Em resposta às reclamações, a Corsan orienta os clientes com dúvidas sobre os valores das faturas a procurarem a loja de atendimento da companhia para verificação caso a caso. Se identificada alguma cobrança indevida, o cliente será ressarcido. Em São Marcos, a loja está localizada na Rua Osvaldo Aranha, 137, no Centro, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30, com intervalo ao meio-dia. A Corsan também disponibiliza canais de atendimento como WhatsApp, aplicativo e site oficial para solicitações e informações.

• Importância do protocolo: A Corsan enfatizou que os consumidores devem sempre registrar suas solicitações com número de protocolo, facilitando a resolução de problemas.
• Canais de atendimento: Foram disponibilizados os seguintes contatos para os consumidores:
  • Telefone: 0800-646-6444
  • WhatsApp: (51) 99704-6644

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Ações e discussões em andamento

A crise no abastecimento levou à realização de audiências públicas nos últimos meses, sendo a última em dezembro de 2024, onde foram discutidas as falhas e propostas ações para evitar a constante falta de água em São Marcos.

Além disso, o Procon de São Marcos tem se reunido com representantes da Corsan/Aegea para buscar soluções para as interrupções no abastecimento e as altas faturas.

A comunidade aguarda por soluções efetivas que garantam um fornecimento de água regular e faturas justas, essenciais para a qualidade de vida dos moradores.

Acompanhe todas as últimas notícias sobre a Corsan em São Marcos através do link: https://saomarcosonline.com/?s=corsan