Em entrevista ao SMO, Lutero Cassol, superintendente regional da empresa de abastecimento reconheceu que algumas faturas apresentaram valores elevados e afirmou que a Corsan está disposta a negociar para minimizar os impactos financeiros nas famílias mais vulneráveis

A recente elevação nos valores das faturas de água tem gerado preocupação entre os moradores de São Marcos, especialmente entre as famílias de baixa renda. O superintendente regional da Corsan, Lutero Cassol, esclareceu que, devido a falta de funcionários para fazer a leitura dos hidrômetros em São Marcos nos últimos meses, a cobrança foi feita baseada na média de consumo. Essa dificuldade operacional tem resultando em faturas que podem não refletir o consumo real do período.

Cassol reconheceu que algumas faturas apresentaram valores elevados e afirmou que a Corsan está disposta a negociar para minimizar os impactos financeiros nas famílias. Entre as medidas disponíveis, estão opções de parcelamento das contas. Além disso, usuários de baixa renda têm direito a um benefício especial de desconto. A empresa está em diálogo com as assistências sociais dos municípios para atender casos específicos de vulnerabilidade, garantindo um tratamento especial para essas situações.

Quem tem direito à tarifa social da Corsan?

Cadastrado no Cadúnico (para municípios regulados pela Agesan); morador de condomínio do Minha Casa Minha Vida com somente uma ligação de água – faixa 1.

Recentemente, houve um reajuste tarifário que elevou a tarifa básica residencial de água de R$ 36,82 para R$ 39,19, com o metro cúbico excedente passando para R$ 8,26. Esse reajuste, homologado pelas agências reguladoras, entrou em vigor em 17 de janeiro e também impacta as contas emitidas a partir de meados de fevereiro.

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A Corsan orienta que os clientes que identificarem discrepâncias em suas faturas ou enfrentarem dificuldades financeiras procurem o atendimento da companhia para uma avaliação individualizada. Aqueles em situação de vulnerabilidade, identificados pela assistência social do município em parceria com o setor social da Corsan, terão um tratamento especial, conforme destacado por Cassol.

Para facilitar o contato, a Corsan disponibiliza diversos canais de atendimento. Em São Marcos, o escritório local está situado na Rua Osvaldo Aranha, 167, Centro. Os clientes podem entrar em contato pelo telefone (54) 3291-1276. Além disso, a Corsan oferece uma Unidade de Atendimento Virtual, disponível 24 horas por dia, onde é possível gerenciar contas, consultar a situação do abastecimento de água e acompanhar solicitações.

Cassol reforça a importância de manter a população informada sobre o abastecimento e o consumo de água, garantindo transparência nas medidas adotadas para assegurar a segurança hídrica da cidade.